Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.1 — April 2026

Inhaltsverzeichnis

  1. Definitionen
  2. Identität von Kaartjie
  3. Anwendbarkeit
  4. Rolle von Kaartjie
  5. Registrierung und Konto
  6. Zustandekommen des Vertrags
  7. Preise und Zahlung
  8. Lieferung der Tickets
  9. Stornierung und Rückerstattung
  10. Nutzung der Tickets und Zutritt
  11. Pflichten des Veranstalters
  12. Haftung
  13. Personenbezogene Daten und Datenschutz
  14. Geistiges Eigentum
  15. Beschwerden und Streitigkeiten
  16. Änderungen
  17. Anwendbares Recht

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

Artikel 2 – Identität von Kaartjie

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über die Plattform von Kaartjie zustande kommen.
  2. Durch die Nutzung der Plattform akzeptieren Käufer und/oder Veranstalter diese Bedingungen.
  3. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich mit Kaartjie vereinbart wurden.
  4. Kaartjie behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen treten nach Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft.

Artikel 4 – Rolle von Kaartjie

  1. Kaartjie ist ausschließlich eine Ticketplattform, die Veranstalter und Käufer zusammenbringt. Kaartjie ist keine Vertragspartei zwischen Käufer und Veranstalter.
  2. Der Veranstalter ist selbst verantwortlich für Inhalt, Durchführung und Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf die Veranstaltung.
  3. Kaartjie haftet nicht für das Ausfallen oder Ändern einer Veranstaltung, die Qualität einer Veranstaltung oder Handlungen bzw. Unterlassungen des Veranstalters.
  4. Bei Fragen zu einer Veranstaltung (Zeitpunkt, Ort, Programm, Zugänglichkeit) sollte sich der Käufer an den Veranstalter wenden.

Artikel 5 – Registrierung und Konto

  1. Veranstalter müssen ein Konto erstellen, um Veranstaltungen anzulegen und Tickets zu verkaufen.
  2. Käufer können Tickets ohne Konto bestellen, müssen aber eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
  3. Kontoinhaber sind für die Geheimhaltung ihrer Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten unter ihrem Konto verantwortlich.
  4. Kaartjie behält sich das Recht vor, Konten bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu löschen.

Artikel 6 – Zustandekommen des Vertrags

  1. Durch das Aufgeben einer Bestellung und den Abschluss der Zahlung kommt ein Vertrag zwischen Käufer und Veranstalter zustande.
  2. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tickets als PDF-Anhang.
  3. Kaartjie behält sich das Recht vor, Bestellungen bei technischen Fehlern, Betrug oder Überschreitung der Kapazität abzulehnen oder zu stornieren.

Artikel 7 – Preise und Zahlung

  1. Alle Preise auf der Plattform verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
  2. Zusätzlich zum Ticketpreis können Servicegebühren erhoben werden. Servicegebühren werden während des Bestellvorgangs stets vorab deutlich angezeigt.
  3. Die Zahlung erfolgt über die von Kaartjie angebotenen Zahlungsmethoden (u. a. iDEAL, Bancontact, Kreditkarte und weitere über Mollie verfügbare Methoden).
  4. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Erstattung von Servicegebühren, auch nicht bei Stornierung oder Rückerstattung des Ticketpreises. Dies gilt sowohl für die Plattform-Servicegebühr von Kaartjie (0,80 € pro Ticket) als auch für einen etwaigen eigenen Servicezuschlag, den der Veranstalter pro Ticket erhebt. Die vollständige Regelung zur Stornierung ist in Artikel 9 zu finden.
  5. Die Verkaufserlöse werden nach Abzug der Servicegebühr von 0,80 € pro Ticket automatisch auf die vom Veranstalter angegebene IBAN ausgezahlt. Die Auszahlung erfolgt spätestens 2 Werktage nach Abschluss der Veranstaltung. Bis zu diesem Zeitpunkt verwahrt Kaartjie die erhaltenen Gelder treuhänderisch für den Veranstalter.
  6. Kaartjie behält sich das Recht vor, Auszahlungen bei begründetem Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen auszusetzen oder einzubehalten. Der Veranstalter wird hierüber so schnell wie möglich informiert.

Artikel 8 – Lieferung der Tickets

  1. Tickets werden ausschließlich digital per E-Mail als PDF-Anhang zugestellt.
  2. Kaartjie ist bestrebt, Tickets unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung zu liefern. Bei technischen Problemen erfolgt dies so schnell wie möglich.
  3. Der Käufer ist selbst für die korrekte Angabe der E-Mail-Adresse verantwortlich. Bei einer falschen E-Mail-Adresse kann Kaartjie den Veranstalter bitten, diese zu korrigieren.
  4. Tickets sind sorgfältig aufzubewahren. Kaartjie haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder unbefugte Nutzung eines Tickets.

Artikel 9 – Stornierung und Rückerstattung

  1. Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen werden pro Veranstaltung vom Veranstalter festgelegt und sind beim Bestellvorgang auf der Veranstaltungsseite sichtbar.
  2. Der Veranstalter kann wählen zwischen:
    • Keine Stornierung möglich – Tickets können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
    • Stornierung auf Anfrage – der Käufer kann einen Antrag beim Veranstalter stellen; eine Rückerstattung liegt im Ermessen des Veranstalters.
    • Stornierung mit vollständiger Rückerstattung – der Käufer erhält den reinen Ticketpreis zurück, exklusive aller Servicegebühren (siehe Absatz 4).
  3. In allen Fällen muss der Käufer die Stornierung beim Veranstalter der Veranstaltung beantragen (über die Kontaktdaten auf der Veranstaltungsseite oder in der Bestätigungs-E-Mail), nicht bei Kaartjie. Der Veranstalter wickelt die Stornierung und eine etwaige Rückerstattung selbst über die Plattform ab; Kaartjie ist an diesem Antrag nicht beteiligt.
  4. Servicegebühren werden niemals zurückerstattet, unabhängig von der Stornierungsregelung des Veranstalters. Dies gilt sowohl für die Plattform-Servicegebühr von Kaartjie (0,80 € pro Ticket) als auch für einen etwaigen eigenen Servicezuschlag, den der Veranstalter beim Anlegen der Veranstaltung pro Ticket festlegt. Bei einer Rückerstattung erhält der Käufer somit ausschließlich den Ticketpreis ohne diese Servicegebühren.
  5. Bei Stornierung oder Verschiebung einer Veranstaltung durch den Veranstalter muss dieser die Käufer informieren und eine Rückerstattung anbieten. Kaartjie ermöglicht die Rückerstattung über die Plattform, haftet hierfür jedoch nicht primär.

Artikel 10 – Nutzung der Tickets und Zutritt

  1. Jedes Ticket ist einzigartig und enthält einen persönlichen QR-Code. Ein Ticket kann nur einmal gescannt werden und berechtigt zu einmaligem Zutritt zur Veranstaltung.
  2. Der Käufer muss das Ticket am Eingang der Veranstaltung auf einem lesbaren Bildschirm oder als Ausdruck vorzeigen.
  3. Bei Missbrauch, Betrug, Fälschung oder unbefugtem Weiterverkauf wird der Zutritt verweigert. Kaartjie haftet hierfür nicht.
  4. Der Weiterverkauf von Tickets über dem Nennwert ist nicht gestattet.

Artikel 11 – Pflichten des Veranstalters

  1. Der Veranstalter garantiert, dass alle Informationen über die Veranstaltung korrekt, vollständig und aktuell sind.
  2. Der Veranstalter ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten und gültigen IBAN in seinem Profil, damit die automatische Auszahlung nach Abschluss der Veranstaltung erfolgen kann. Kaartjie haftet nicht für Verzögerungen oder das Scheitern einer Auszahlung infolge einer falsch angegebenen Kontonummer.
  3. Der Veranstalter verpflichtet sich, die Veranstaltung wie veröffentlicht durchzuführen oder Käufer bei Änderungen rechtzeitig zu informieren.
  4. Der Veranstalter stellt Kaartjie von allen Ansprüchen der Käufer frei, die sich aus der Nichterfüllung der Pflichten des Veranstalters ergeben.
  5. Der Veranstalter darf die personenbezogenen Daten der Käufer (u. a. Name und E-Mail-Adresse) ausschließlich für Kommunikation nutzen, die direkt mit der jeweiligen Veranstaltung zusammenhängt, wie praktische Informationen, Änderungen oder Stornierung. Es ist dem Veranstalter ausdrücklich untersagt, Käufer für kommerzielle Zwecke, Newsletter, andere Veranstaltungen oder jede andere Form unerwünschter Kommunikation zu kontaktieren. Ein Verstoß hiergegen verletzt die DSGVO und kann zur Beendigung des Kontos führen.
  6. Der Veranstalter ist verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften, einschließlich Genehmigungen, GEMA-/Urheberrechtsabgaben und Sicherheitsvorschriften.

Artikel 12 – Haftung

  1. Kaartjie haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass der Veranstalter eine Veranstaltung nicht, nicht rechtzeitig oder fehlerhaft durchführt.
  2. Kaartjie haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.
  3. Die Haftung von Kaartjie ist in allen Fällen auf den Betrag begrenzt, den Kaartjie tatsächlich an Servicegebühren im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung erhalten hat.
  4. Kaartjie haftet nicht für Störungen, technische Fehler oder Verzögerungen durch Dritte, einschließlich Zahlungsdienstleistern und E-Mail-Anbietern.

Artikel 13 – Personenbezogene Daten und Datenschutz

  1. Kaartjie verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
  2. Personenbezogene Daten von Käufern werden, soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, mit dem jeweiligen Veranstalter geteilt.
  3. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 14 – Geistiges Eigentum

  1. Alle Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform, einschließlich Quellcode, Design, Texten und Logos, liegen bei Kaartjie.
  2. Es ist nicht gestattet, Inhalte der Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Kaartjie zu kopieren, zu verbreiten oder zu verwenden.

Artikel 15 – Beschwerden und Streitigkeiten

  1. Beschwerden über eine Veranstaltung sind zunächst beim Veranstalter einzureichen.
  2. Beschwerden über das Funktionieren der Plattform können über hallo@kaartjie.nl eingereicht werden.
  3. Kaartjie wird Beschwerden so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen, inhaltlich beantworten.
  4. Wird eine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst, kann der Käufer den Streitfall dem zuständigen Gericht vorlegen.

Artikel 16 – Änderungen

  1. Kaartjie behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
  2. Änderungen treten 14 Tage nach Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft, sofern kein anderes Datum angegeben ist.
  3. Für laufende Verträge gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses galten.

Artikel 17 – Anwendbares Recht

  1. Auf alle Verträge und Streitigkeiten ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
  2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Gerichtsbezirk Noord-Nederland vorgelegt, sofern zwingendes Recht kein anderes Gericht vorschreibt.

Kaartjie — Leeuwarden — hallo@kaartjie.nl — Version 1.0, April 2026