Veelgestelde Vragen

Het is heel eenvoudig:

1. Maak een gratis account aan
2. Maak je evenement aan met datum, locatie en prijs
3. Deel de ticketshop link met je publiek
4. Bezoekers bestellen en betalen online via iDEAL
5. Zij ontvangen direct hun e-tickets per mail
6. Scan de tickets bij de ingang met onze gratis app

Kaartjie is geschikt voor alle soorten evenementen: concerten, theatervoorstellingen, musicals, sportevenementen, workshops, congressen, tentfeesten, kerkdiensten, exposities, rondvaarten en veel meer. Alle evenementen waar je tickets voor wilt verkopen!

Ja! Bij het aanmaken van een evenement kun je een einddatum instellen. Handig voor festivals, meerdaagse workshops of andere evenementen die langer dan één dag duren. Je kunt ook een aparte eindtijd en een voorverkoopdeadline opgeven.

Ja, juist daarvoor is Kaartjie gemaakt. Geen abonnement en geen minimale omzet — of je nu 20 of 500 tickets verkoopt, je betaalt alleen per verkocht ticket (vanaf €0,35).

Ja. Stel je ticketprijs in op €0,00 voor een gratis evenement. Bezoekers registreren zich online, ontvangen een e-ticket met QR-code en jij betaalt €0,35 servicekosten per uitgegeven ticket.

Binnen 5 minuten. Maak een account aan, voeg je evenement toe met datum, locatie en tickettypes en deel je verkooplink. Geen goedkeuringsproces of wachttijd.

Kaartjie rekent een vast bedrag per ticket (€0,80 betaald / €0,35 gratis) zonder abonnement, met iDEAL als standaard. Eventbrite rekent doorgaans een percentage plus maandelijkse kosten voor extra functies. Zie onze pagina Eventbrite alternatief voor een volledige vergelijking.

Ja. Onder Website in je dashboard kies je uit vier opties: een link naar je Kaartjie-pagina, een zwevende knop, een eigen knop of link (#tickets) of de hele agenda in een pagina van je site. De agenda neemt het lettertype en de tekstkleur van je site over, bezoekers bestellen en betalen op je eigen site en komen daarna terug op je site. Je betaalt dezelfde servicekosten als altijd. Vul wel je websiteadres in, zodat bezoekers na de betaling terugkeren naar jouw site.

Kaartjie werkt met een eerlijk 'pay per ticket' model. Je betaalt alleen voor daadwerkelijk verkochte tickets. Er zijn geen opstartkosten, maandelijkse kosten of verborgen kosten. De exacte tarieven vind je op onze tarieven pagina. Het account aanmaken en je eerste evenement opzetten is altijd gratis!

Het geld van verkochte tickets wordt automatisch 2 dagen na afloop van je evenement naar je bankrekening overgemaakt. Zo ben je snel zeker van je opbrengst zonder dat je zelf iets hoeft aan te vragen!

Bezoekers kunnen betalen met iDEAL, de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland. Dit zorgt ervoor dat je direct zekerheid hebt over de betaling en er geen no-shows zijn omdat mensen nog moeten betalen bij de deur.

De verkoopopbrengsten worden automatisch 2 dagen na afloop van je evenement uitbetaald op je bankrekening. Van de bruto opbrengst trekken we per verkocht ticket €0,80 servicekosten af — dat is je netto uitbetaling. Je vindt een volledig overzicht van je omzet, servicekosten en uitbetalingen op de pagina Uitbetalingen in je account.

Je vult je IBAN-rekeningnummer en naam rekeninghouder in via Instellingen in je account. Controleer dit goed voordat je je eerste evenement publiceert, zodat de uitbetaling vlot verloopt.

Na een succesvolle betaling ontvangen bezoekers direct hun tickets per e-mail als PDF. Deze e-tickets bevatten een unieke barcode die maar één keer gescand kan worden. Bezoekers kunnen de tickets printen of op hun smartphone tonen bij de ingang.

Kaartjie heeft een gratis web-app waarmee je tickets scant op je smartphone of tablet — geen download of installatie nodig. Open de scanner gewoon in de browser en scan eenvoudig de barcodes op de tickets. Het systeem houdt bij welke tickets al gescand zijn, dus je hebt 100% veilige toegangscontrole zonder mogelijkheid tot fraude.

Als organisator stel je zelf het annuleringsbeleid in bij het aanmaken van je evenement. Je hebt drie opties:

• Geen annulering mogelijk — tickets kunnen niet worden geannuleerd.
• Organisator bepaalt — kopers kunnen een annuleringsverzoek indienen; jij beslist over terugbetaling.
• Volledige terugbetaling — kopers ontvangen automatisch hun geld terug (excl. €0,80 servicekosten per ticket).

Als organisator kun je via de pagina Verkopen zelf ook altijd een ticket of bestelling annuleren.

Ja. Via de pagina Verkopen kun je per bestelling of per individueel ticket een annulering uitvoeren. Je kiest daarbij of je de koper automatisch wilt terugbetalen via Mollie. De servicekosten van €0,80 per ticket worden nooit geretourneerd. Bij een gratis evenement geldt hetzelfde voor de servicekosten van €0,35 per ticket: ook voor geannuleerde tickets blijven die in rekening, zodat annuleren de kosten niet verlaagt.

Met de optie naam per ticket vraag je bij de aankoop de naam op van elke individuele bezoeker. Dit is handig voor evenementen waarbij je wilt weten wie er komt, of waar je naamkaartjes of badges wilt maken. Na afloop kun je een namen-lijst afdrukken vanuit je verkopenoverzicht.

Ja! Na een succesvolle aankoop kun je elk ticket direct toevoegen aan Apple Wallet op je iPhone of Apple Watch. Je vindt de knop "Voeg toe aan Apple Wallet" zowel in de bevestigingsmail als op de betaalpagina direct na je aankoop. Zo heb je je ticket altijd bij de hand — zelfs zonder internetverbinding.

Apple Wallet is exclusief beschikbaar op iPhone en Apple Watch (iOS 6 of nieuwer). Op Android toestellen kun je de PDF-bijlage in de bevestigingsmail gebruiken om je ticket te tonen bij de ingang. Sla de PDF op in je galerij of notities-app voor snelle toegang.

Ja. Je voegt vragen toe, bijvoorbeeld "Welke maat T-shirt?" of "Heb je een allergie?". Per vraag kies je het type (vrije tekst, keuzelijst, ja/nee-vakje of getal), of de vraag verplicht is en of je hem één keer per bestelling stelt of voor elk ticket apart. De antwoorden zie je bij de bestelling en het ticket, je exporteert ze met de namenlijst (CSV) en je kunt ze op de afdrukbare namenlijst en in de scanner laten tonen.

Ja. Op de bewerkpagina van je evenement staat het tabblad "Kopers mailen". Je schrijft een bericht, stuurt eventueel eerst een proefmail naar jezelf en verstuurt het naar alle kopers met een geldig ticket. Reacties van kopers komen rechtstreeks bij jou binnen. Pas je de tijd of locatie aan terwijl er al tickets zijn verkocht, dan krijg je automatisch een voorstelbericht.

Ja, die zet je per evenement zelf aan. Is een tickettype dan uitverkocht, dan kunnen bezoekers zich op de wachtlijst zetten. Komen er tickets vrij, bijvoorbeeld door een geannuleerd ticket, dan mailen we de eerste in de rij automatisch. Die persoon krijgt 24 uur (korter vlak voor aanvang) om de tickets te kopen; ze worden zolang voor hem of haar vastgehouden.

Ja! Via de bewerkpagina van je evenement kun je kortingscodes aanmaken. Je bepaalt zelf de code, het type korting (percentage of vast bedrag), voor hoeveel tickets of bestellingen de code geldig is, en een eventuele geldigheidsduur.

Je kunt kiezen voor een percentagekorting (bijv. 10%) of een vast bedrag korting (bijv. €5,00). Daarnaast stel je in of de korting geldt per ticket of per bestelling als geheel.

Absoluut! Kaartjie maakt gebruik van een SSL-beveiligde verbinding, betrouwbare betaalproviders en alle data wordt veilig opgeslagen in de EU. We voldoen aan alle Nederlandse en Europese wetgeving rondom privacy (AVG/GDPR) en online betalingen.