Veelgestelde Vragen

Het is heel eenvoudig:

1. Maak een gratis account aan
2. Maak je evenement aan met datum, locatie en prijs
3. Deel de ticketshop link met je publiek
4. Bezoekers bestellen en betalen online via iDEAL
5. Zij ontvangen direct hun e-tickets per mail
6. Scan de tickets bij de ingang met onze gratis app

Kaartjie is geschikt voor alle soorten evenementen: concerten, theatervoorstellingen, musicals, sportevenementen, workshops, congressen, tentfeesten, kerkdiensten, exposities, rondvaarten en veel meer. Alle evenementen waar je tickets voor wilt verkopen!

Kaartjie werkt met een eerlijk 'pay per ticket' model. Je betaalt alleen voor daadwerkelijk verkochte tickets. Er zijn geen opstartkosten, maandelijkse kosten of verborgen kosten. De exacte tarieven vind je op onze tarieven pagina. Het account aanmaken en je eerste evenement opzetten is altijd gratis!

Het geld van verkochte tickets wordt automatisch 2 dagen na afloop van je evenement naar je bankrekening overgemaakt. Zo ben je snel zeker van je opbrengst zonder dat je zelf iets hoeft aan te vragen!

Bezoekers kunnen betalen met iDEAL, de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland. Dit zorgt ervoor dat je direct zekerheid hebt over de betaling en er geen no-shows zijn omdat mensen nog moeten betalen bij de deur.

De verkoopopbrengsten worden automatisch 2 dagen na afloop van je evenement uitbetaald op je bankrekening. Van de bruto opbrengst trekken we per verkocht ticket €0,80 servicekosten af — dat is je netto uitbetaling. Je vindt een volledig overzicht van je omzet, servicekosten en uitbetalingen op de pagina Uitbetalingen in je account.

Je vult je IBAN-rekeningnummer en naam rekeninghouder in via Instellingen in je account. Controleer dit goed voordat je je eerste evenement publiceert, zodat de uitbetaling vlot verloopt.

Na een succesvolle betaling ontvangen bezoekers direct hun tickets per e-mail als PDF. Deze e-tickets bevatten een unieke barcode die maar één keer gescand kan worden. Bezoekers kunnen de tickets printen of op hun smartphone tonen bij de ingang.

Kaartjie heeft een gratis web-app waarmee je tickets scant op je smartphone of tablet — geen download of installatie nodig. Open de scanner gewoon in de browser en scan eenvoudig de barcodes op de tickets. Het systeem houdt bij welke tickets al gescand zijn, dus je hebt 100% veilige toegangscontrole zonder mogelijkheid tot fraude.

Als organisator stel je zelf het annuleringsbeleid in bij het aanmaken van je evenement. Je hebt drie opties:

• Geen annulering mogelijk — tickets kunnen niet worden geannuleerd.
• Organisator bepaalt — kopers kunnen een annuleringsverzoek indienen; jij beslist over terugbetaling.
• Volledige terugbetaling — kopers ontvangen automatisch hun geld terug (excl. €0,80 servicekosten per ticket).

Als organisator kun je via de pagina Verkopen zelf ook altijd een ticket of bestelling annuleren.

Ja. Via de pagina Verkopen kun je per bestelling of per individueel ticket een annulering uitvoeren. Je kiest daarbij of je de koper automatisch wilt terugbetalen via Mollie. De servicekosten van €0,80 per ticket worden nooit geretourneerd.

Ja! Via de bewerkpagina van je evenement kun je kortingscodes aanmaken. Je bepaalt zelf de code, het type korting (percentage of vast bedrag), voor hoeveel tickets of bestellingen de code geldig is, en een eventuele geldigheidsduur.

Je kunt kiezen voor een percentagekorting (bijv. 10%) of een vast bedrag korting (bijv. €5,00). Daarnaast stel je in of de korting geldt per ticket of per bestelling als geheel.

Absoluut! Kaartjie maakt gebruik van een SSL-beveiligde verbinding, betrouwbare betaalproviders en alle data wordt veilig opgeslagen in Nederland. We voldoen aan alle Nederlandse en Europese wetgeving rondom privacy (AVG/GDPR) en online betalingen.