Términos y Condiciones

Versión 1.1 — abril de 2026

Índice

  1. Definiciones
  2. Identidad de Kaartjie
  3. Aplicabilidad
  4. Función de Kaartjie
  5. Registro y cuenta
  6. Formación del contrato
  7. Precios y pago
  8. Entrega de las entradas
  9. Cancelación y reembolso
  10. Uso de las entradas y acceso
  11. Obligaciones del organizador
  12. Responsabilidad
  13. Datos personales y privacidad
  14. Propiedad intelectual
  15. Quejas y disputas
  16. Modificaciones
  17. Legislación aplicable

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se entiende por:

Artículo 2 – Identidad de Kaartjie

Artículo 3 – Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos que se formalicen a través de la plataforma de Kaartjie.
  2. Al utilizar la plataforma, el comprador y/o el organizador aceptan estos términos.
  3. Las desviaciones de estos términos solo son válidas si se acuerdan por escrito con Kaartjie.
  4. Kaartjie se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los términos modificados entrarán en vigor tras su publicación en la plataforma.

Artículo 4 – Función de Kaartjie

  1. Kaartjie es únicamente una plataforma de venta de entradas que conecta a organizadores y compradores. Kaartjie no es parte del contrato entre el comprador y el organizador.
  2. El organizador es el único responsable del contenido, la ejecución y el cumplimiento de la legislación y normativa relativa al evento.
  3. Kaartjie no puede ser considerada responsable de la no celebración o modificación de un evento, de la calidad de un evento, ni de las acciones u omisiones del organizador.
  4. Para preguntas sobre un evento (horario, ubicación, programa, accesibilidad), el comprador debe ponerse en contacto con el organizador.

Artículo 5 – Registro y cuenta

  1. Los organizadores deben crear una cuenta para poder crear eventos y vender entradas.
  2. Los compradores pueden pedir entradas sin cuenta, pero deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida.
  3. Los titulares de cuentas son responsables de la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
  4. Kaartjie se reserva el derecho de bloquear o eliminar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estos términos.

Artículo 6 – Formación del contrato

  1. Al realizar un pedido y completar el pago, se formaliza un contrato entre el comprador y el organizador.
  2. Tras un pago exitoso, el comprador recibe un correo electrónico de confirmación con las entradas adjuntas en formato PDF.
  3. Kaartjie se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores técnicos, fraude o superación del aforo.

Artículo 7 – Precios y pago

  1. Todos los precios de la plataforma se expresan en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
  2. Además del precio de la entrada, pueden cobrarse gastos de gestión. Los gastos de gestión siempre se indican claramente de antemano durante el proceso de compra.
  3. El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos por Kaartjie (entre ellos iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito y otros métodos disponibles a través de Mollie).
  4. El comprador no tiene derecho a la devolución de los gastos de gestión, ni siquiera en caso de cancelación o reembolso del precio de la entrada. Esto se aplica tanto a los gastos de gestión de la plataforma Kaartjie (0,80 € por entrada) como a cualquier recargo de servicio propio que el organizador cobre por entrada. Véase el artículo 9 para el régimen completo de cancelación.
  5. Los ingresos por ventas se abonan automáticamente, tras deducir los gastos de gestión de 0,80 € por entrada, al número de cuenta IBAN facilitado por el organizador. El pago se realiza a más tardar 2 días hábiles después de la finalización del evento. Hasta ese momento, Kaartjie custodia los fondos recibidos en depósito a favor del organizador.
  6. Kaartjie se reserva el derecho de suspender o retener los pagos en caso de sospecha razonable de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos. El organizador será informado de ello lo antes posible.

Artículo 8 – Entrega de las entradas

  1. Las entradas se entregan exclusivamente en formato digital por correo electrónico, como archivo adjunto en PDF.
  2. Kaartjie procura entregar las entradas inmediatamente después de un pago exitoso. En caso de problemas técnicos, esto se hará lo antes posible.
  3. El comprador es responsable de indicar correctamente su dirección de correo electrónico. En caso de una dirección incorrecta, Kaartjie puede solicitar al organizador que la corrija.
  4. Las entradas deben conservarse con cuidado. Kaartjie no se hace responsable de la pérdida, el robo o el uso no autorizado de una entrada.

Artículo 9 – Cancelación y reembolso

  1. La política de cancelación y reembolso la determina el organizador para cada evento y se muestra en la página del evento durante el proceso de compra.
  2. El organizador puede optar por:
    • Cancelación no posible – las entradas no se pueden devolver ni canjear.
    • Cancelación previa solicitud – el comprador puede presentar una solicitud al organizador; el reembolso queda a criterio del organizador.
    • Cancelación con reembolso completo – el comprador recupera el precio base de la entrada, excluyendo todos los gastos de gestión (véase el apartado 4).
  3. En todos los casos, el comprador debe solicitar la cancelación al organizador del evento (a través de los datos de contacto en la página del evento o en el correo de confirmación), no a Kaartjie. El organizador tramita él mismo la cancelación y un posible reembolso a través de la plataforma; Kaartjie no interviene en esta solicitud.
  4. Los gastos de gestión nunca se reembolsan, independientemente de la política de cancelación del organizador. Esto se aplica tanto a los gastos de gestión de la plataforma Kaartjie (0,80 € por entrada) como a cualquier recargo de servicio propio que el organizador establezca por entrada al crear el evento. Por tanto, en caso de reembolso, el comprador solo recibe el precio de la entrada, sin estos gastos de gestión.
  5. En caso de cancelación o aplazamiento de un evento por parte del organizador, este deberá informar a los compradores y ofrecer un reembolso. Kaartjie facilita el reembolso a través de la plataforma, pero no es el principal responsable del mismo.

Artículo 10 – Uso de las entradas y acceso

  1. Cada entrada es única y contiene un código QR personal. Una entrada solo puede escanearse una vez y da derecho a un único acceso al evento.
  2. El comprador debe mostrar la entrada en una pantalla legible o en formato impreso en la entrada del evento.
  3. En caso de uso indebido, fraude, falsificación o reventa no autorizada, se denegará el acceso. Kaartjie no se hace responsable de ello.
  4. No se permite la reventa de entradas por encima de su valor nominal.

Artículo 11 – Obligaciones del organizador

  1. El organizador garantiza que toda la información sobre el evento es correcta, completa y está actualizada.
  2. El organizador es responsable de facilitar un número de cuenta IBAN correcto y válido en su perfil, para que el pago automático pueda realizarse tras la finalización del evento. Kaartjie no se hace responsable de retrasos o fallos en el pago derivados de un número de cuenta incorrecto.
  3. El organizador se compromete a celebrar el evento tal como se publicó, o a informar a los compradores con antelación de cualquier cambio.
  4. El organizador exime a Kaartjie de cualquier reclamación de los compradores derivada del incumplimiento de sus obligaciones.
  5. El organizador solo podrá utilizar los datos personales de los compradores (incluidos nombre y correo electrónico) para comunicaciones directamente relacionadas con el evento en cuestión, como información práctica, cambios o cancelación. Queda expresamente prohibido que el organizador contacte a los compradores con fines comerciales, boletines informativos, otros eventos o cualquier otra forma de comunicación no solicitada. El incumplimiento de esto contraviene el RGPD y puede dar lugar a la cancelación de la cuenta.
  6. El organizador es responsable del cumplimiento de toda la legislación y normativa aplicable, incluidos permisos, derechos de autor (SGAE/entidades equivalentes) y normas de seguridad.

Artículo 12 – Responsabilidad

  1. Kaartjie no se hace responsable de los daños derivados de que el organizador no celebre un evento, lo celebre con retraso o lo celebre de forma incorrecta.
  2. Kaartjie no se hace responsable de los daños indirectos, los daños consecuentes, el lucro cesante ni el ahorro no obtenido.
  3. La responsabilidad de Kaartjie se limita en todos los casos al importe efectivamente percibido por Kaartjie en concepto de gastos de gestión en relación con el pedido correspondiente.
  4. Kaartjie no se hace responsable de fallos, errores técnicos o retrasos causados por terceros, incluidos los proveedores de servicios de pago y de correo electrónico.

Artículo 13 – Datos personales y privacidad

  1. Kaartjie trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  2. Los datos personales de los compradores se comparten con el organizador correspondiente en la medida necesaria para la ejecución del contrato.
  3. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra política de privacidad.

Artículo 14 – Propiedad intelectual

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluidos el código fuente, el diseño, los textos y los logotipos, pertenecen a Kaartjie.
  2. No está permitido copiar, distribuir o utilizar contenido de la plataforma sin el consentimiento previo por escrito de Kaartjie.

Artículo 15 – Quejas y disputas

  1. Las quejas sobre un evento deben dirigirse en primer lugar al organizador.
  2. Las quejas sobre el funcionamiento de la plataforma pueden presentarse a través de hallo@kaartjie.nl.
  3. Kaartjie responderá a las quejas sobre el fondo lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 14 días.
  4. Si una queja no se resuelve satisfactoriamente, el comprador podrá someter la disputa al tribunal competente.

Artículo 16 – Modificaciones

  1. Kaartjie se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones.
  2. Las modificaciones entran en vigor 14 días después de su publicación en la plataforma, salvo que se indique otra fecha.
  3. Para los contratos en curso, se aplicarán los términos vigentes en el momento en que se formalizó el contrato.

Artículo 17 – Legislación aplicable

  1. A todos los contratos y disputas les resulta de aplicación exclusivamente la legislación neerlandesa.
  2. Las disputas se someterán al tribunal competente del distrito de Noord-Nederland, salvo que una norma imperativa determine otro tribunal.

Kaartjie — Leeuwarden — hallo@kaartjie.nl — Versión 1.0, abril de 2026